Overslaan naar hoofdinhoud
Spring naar navigatie
gemakkelijke taal
hoog contrast
DE
|
FR
|
NL
startpagina
een klacht indienen
melding indienen
informaties
de ombudsman
voorstelling
informatie voor klokkenluiders
taalwetgeving
klachtenbeheer
ombudsnormen
kalender
klachtmogelijkheden
bezwaarmogelijkheden
andere begeleidingsdiensten
links
diensten + competenties
verdere informatie
jaarverslagen
reglement van orde
Juridische teksten en documenten
de ombudsdienst is in een netwerk opgenomen
publicaties
zoeken
tevredenheidsonderzoek
startpagina
tevredenheidsonderzoek
Tevredenheidsonderzoek
op dossier
Uw naam @fullname@
Enkele weken geleden werd het dossier over uw onderzoek/klacht afgesloten onder het gezag van de Ombudsvrouw.
Enkele weken geleden richtte u een verzoek aan de ombudsvrouw. Aangezien de ombudsvrouw niet verantwoordelijk was voor uw klacht, stuurde ze uw dossier door of gaf ze u informatie.
Enkele weken geleden is het dossier over uw onderzoek/klacht bij de Ombudsvrouw betreffende de naleving van de taalwetgeving afgesloten.
U kunt ons helpen de kwaliteit van onze dienstverlening verder te verbeteren door de volgende vragen te beantwoorden.
Wij danken u voor uw medewerking.
Vraag 1: Hoe was de ontvangst?
Zeer slecht
Slecht
Voldoende
Goed
Zeer goed
Geen mening
Vraag 2: Hoe werd er naar u geluisterd? In hoeverre voelde u zich begrepen?
Zeer slecht
Slecht
Voldoende
Goed
Zeer goed
Geen mening
Vraag 3: Hoe begrijpelijk waren de brieven van de ombudsvrouw?
helemaal niet
moeilijk
voldoende
Gemakkelijk
Zeer gemakkelijk
Geen mening
Vraag 4: Hoe goed kon u de voortgang van uw verzoek aan de Ombudsvrouw volgen (telefonisch, per post, per e-mail)?
helemaal niet
moeilijk
voldoende
Gemakkelijk
Zeer gemakkelijk
Geen mening
Vraag 5: Hoe beoordeelt u het nut van de informatie die u door de ombudsvrouw wordt verstrekt?
zeer goed
goed
bevredigend
bad
zeer slecht
geen mening
6. vraag: Ik ben tevreden met de dienst van de Ombudsvrouw.
zeer goed
goed
bevredigend
bad
zeer slecht
geen mening
Vraag 7: Hoe bent u over de Ombudsdienst te weten gekomen?
via de website www.dg-ombudsfrau.be
via andere websites (Parlement van de Duitstalige Gemeenschap, Ministerie, www.ombudsman.be, ...)
door advertenties in tijdschriften, kranten, ...
door radio-uitzending
door circulaires, folders, ...
door mond-tot-mondreclame.
via de administratie (post, formulier, burgertelefoon, informatie over rechtsmiddelen, ...)
andere
Opmerkingen of suggesties voor verbetering