There is always an ombudsman who can help you!
Basierend auf dem Slogan 'Es gibt immer eine Ombudsperson, die Ihnen helfen kann', werden vom 9. bis 20. Oktober 2023 Informationsveranstaltungen von dem belgischen Netzwerk der Ombudspersonen (ombudsman.be) in 11 Städten organisiert.
Dieses Netzwerk umfasst Ombudspersonen aus öffentlichen Einrichtungen (Föderalstaat, Regionen, Gemeinden ...) als auch aus dem Privatsektor (Versicherungen, Banken, Post, Energieversorger ...)
'Eine Ombudsperson ist ein Vermittler. Sie wird tätig, wenn eine Person Schwierigkeiten mit einem öffentlichen oder privaten Dienst hat und die Situation nicht mit dem betreffenden Dienst lösen kann. Sie sorgt für eine Lösung, gibt Antworten und formuliert gegebenenfalls Empfehlungen zur Verbesserung der Dienstleistungen', erklärt Marc Bertrand, der Vorsitzende von ombudsman.be.
Sollten Sie auf eine Schwierigkeit stoßen, können Sie auf der Website www.ombudsman.be sofort die Kontaktdaten der Ombudsperson finden, die Ihnen helfen kann. Alle Ombudspersonen erfüllen die Kriterien der Unparteilichkeit und Unabhängigkeit und ihr Dienst ist kostenlos.
weitere Infos / News: https://www.ombudsman.be/de/ombudsman/domain/all
Dieses Netzwerk umfasst Ombudspersonen aus öffentlichen Einrichtungen (Föderalstaat, Regionen, Gemeinden ...) als auch aus dem Privatsektor (Versicherungen, Banken, Post, Energieversorger ...)
'Eine Ombudsperson ist ein Vermittler. Sie wird tätig, wenn eine Person Schwierigkeiten mit einem öffentlichen oder privaten Dienst hat und die Situation nicht mit dem betreffenden Dienst lösen kann. Sie sorgt für eine Lösung, gibt Antworten und formuliert gegebenenfalls Empfehlungen zur Verbesserung der Dienstleistungen', erklärt Marc Bertrand, der Vorsitzende von ombudsman.be.
Sollten Sie auf eine Schwierigkeit stoßen, können Sie auf der Website www.ombudsman.be sofort die Kontaktdaten der Ombudsperson finden, die Ihnen helfen kann. Alle Ombudspersonen erfüllen die Kriterien der Unparteilichkeit und Unabhängigkeit und ihr Dienst ist kostenlos.
weitere Infos / News: https://www.ombudsman.be/de/ombudsman/domain/all
The Ombudsperson of the German-speaking Community of Belgium
A mediator between the citizens and the administration
The ombudsperson can mediate between a citizen and an administrative authority or an association.
The person can present his point of view on an issue.
The person can present his point of view on an issue.
The analysis and bundling of the various contributions is intended to improve the administration in the long term.
the Ombudsperson mediates by complaints against decisions or proceedings
of an administrative authorities or of an municipality or social welfare centre in the German-speaking Community:
of the following educational institutions in the German-speaking Community
van de volgende verzorgingsinstellingen in de Duitstalige Gemeenschap
one of the following institutions inside the German-speaking Community:
If you do not know exactly which institution in the German-speaking Community is responsible, you may find your problem in the following list:
The Ombudsperson is not responsible for these complaints
- complaints concerning federal, regional or foreign authorities
- About hospitals
- or public utility companies (railway, the postal service, etc.).
- in case of private litigation.
The Ombudswoman will direct the Issue to the relevant Ombudsman Service.
Who can submit a complaint?
- a citizen
- a company
- an association
Irrespective of his nationality, place of residence or place of business, any natural or legal person or de facto association may lodge a complaint with the ombudswoman.
You still don't know who can actually investigate your complaint?
Just search under http://www.ombudsman.be/de.
You can contact the Consumer Protection Center in Eupen for tenancy disputes or problems with your hirer or renter or your energy or telephone provider. https://www.vsz.be
the ombudsperson
The ombudsperson listens to your issue in a confidential manner. She is subject to professional secrecy. Her service is free of charge.
She is your partner for a mutual- and out-of-court solution to your issue with an administration.
She sees herself as an independent and neutral bridge builder, committed to the resumption of dialogue between the administrative authority and you.
Call!
The ombudsperson has a free phone number:
phone number: 0800 98759
You can reach the office of the ombudsperson by telephone
montags von 9 to 12 Uhr, dienstags von 14 to 16:30 Uhr, freitags von 09 to 12 Uhr.
If she does not answer immediately, she may have a conversation or attend a meeting. She will get back to you as soon as possible.
At other times, please leave a message in the voice mail, and the Ombudswoman will get in touch with you as soon as possible.
oder nutzen Sie das Online-Formular: https://www.dg-ombudsdienst.be/en/complaint_form.htm
Ombudsfrau