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Enquête de satisfaction
sur le dossier
Votre nom @fullname@
Il y a quelques semaines, le dossier de votre question/plainte a été clôturé par la Médiatrice.
Il y a quelques semaines, vous avez fait une demande à la Médiatrice. Comme la Médiatrice n'était pas compétente pour traiter votre plainte, elle a transmis votre dossier ou elle vous a fourni des renseignements.
Il y a quelques semaines, le dossier de votre demande/plainte auprès de la Médiatrice concernant le respect de la législation sur l'emploi des langues en matière administrative a été clôturé.
Vous pouvez nous aider à améliorer encore la qualité de notre service en répondant aux questions suivantes.
Nous vous remercions pour votre coopération.
question 1 : comment était l'accueil ?
Très mauvais
Mauvais
Satisfaisant
Bon
Très bien
Sans opinion
question 2 : Comment vous a-t-on écouté ? Dans quelle mesure vous êtes-vous senti(e) compris(e) ?
Très mauvais
Mauvais
Satisfaisant
Bon
Très bien
Sans opinion
question 3 : Dans quelle mesure les lettres de l'ombudsman étaient-elles compréhensibles ?
Pas du tout
Difficile
Satisfaisant
Facile
Très facile
Pas d'avis
question 4 : Dans quelle mesure avez-vous pu suivre la progression de votre demande auprès du médiateur (par téléphone, par courrier, par e-mail) ?
Pas du tout
Difficile
Satisfaisant
Facile
Très facile
Pas d'avis
Question 5 : Comment évaluez-vous l'utilité des informations qui vous sont fournies par la Médiatrice ?
Très bon
Bon
Satisfaisant
Mauvais
Très mauvais
Pas d'opinion
Question 6 : Comment évaluez-vous le service de la Médiatrice ?
Très bon
Bon
Satisfaisant
Mauvais
Très mauvais
Pas d'opinion
Question 7 : Comment avez-vous eu connaissance du service de la Médiatrice ?
Via le site web www.dg-ombudsfrau.be
Via d'autres sites web (Parlement de la Communauté germanophone, Ministère, www.ombudsman.be, ...)
Par des annonces dans des magazines, des journaux, ...
Par émission de radio
Par des circulaires, des dépliants, ...
Par le bouche à oreille.
Par l'administration (courrier, formulaire, téléphone du citoyen, informations sur les voies de recours, ...)
Autre
Commentaires ou suggestions d'amélioration