Webinar: Es gibt immer eine Ombudsperson, die Ihnen helfen kann!
Ombudsman.be, das belgische Netzwerk von Ombudsleuten, organisiert ein Webinar für Sozialarbeiter in Gemeinden, ÖSHZ und lokalen Verbänden. Dieses Webinar findet am Donnerstag, den 10. Oktober 2024, dem internationalen Tag der Ombudsleute, statt.
Ein Problem mit einer Bank, einem Energieversorger, einem Telekommunikationsanbieter, einem öffentlichen Dienst, einer Rente, einer Beihilfe, einer Versicherung, den Steuern ...
All dies sind Situationen, mit denen sich Menschen, die einen Sozialarbeiter um Hilfe bitten, manchmal konfrontiert sehen. Wenn sie das Problem nicht mit der betreffenden Stelle lösen können, gibt es immer eine Ombudsperson, die ihnen helfen kann. Im Webinar am 10. Oktober werden wir mehr Informationen darüber geben, wie wir arbeiten und wie man uns erreichen kann.
Donnerstag, den 10. Oktober 2024, von 13.00 bis 14.00 Uhr (auf Französisch).
Donnerstag, den 10. Oktober 2024, von 11.00 bis 12.00 Uhr (auf Niederländisch).
Anmeldung: Die Teilnahme am Webinar ist kostenlos. Sie können sich für die Sitzung auf Französisch oder Niederländisch anmelden. Am Tag vor dem Webinar erhalten Sie einen Link zur Teilnahme. Das Webinar wird auch aufgezeichnet, wir stellen den Link auf unsere Website.
Anmeldelink des Seminars auf Französisch
Anmeldelink des Seminars auf Niederländisch
Ein Problem mit einer Bank, einem Energieversorger, einem Telekommunikationsanbieter, einem öffentlichen Dienst, einer Rente, einer Beihilfe, einer Versicherung, den Steuern ...
All dies sind Situationen, mit denen sich Menschen, die einen Sozialarbeiter um Hilfe bitten, manchmal konfrontiert sehen. Wenn sie das Problem nicht mit der betreffenden Stelle lösen können, gibt es immer eine Ombudsperson, die ihnen helfen kann. Im Webinar am 10. Oktober werden wir mehr Informationen darüber geben, wie wir arbeiten und wie man uns erreichen kann.
Donnerstag, den 10. Oktober 2024, von 13.00 bis 14.00 Uhr (auf Französisch).
Donnerstag, den 10. Oktober 2024, von 11.00 bis 12.00 Uhr (auf Niederländisch).
Anmeldung: Die Teilnahme am Webinar ist kostenlos. Sie können sich für die Sitzung auf Französisch oder Niederländisch anmelden. Am Tag vor dem Webinar erhalten Sie einen Link zur Teilnahme. Das Webinar wird auch aufgezeichnet, wir stellen den Link auf unsere Website.
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Anmeldelink des Seminars auf Niederländisch
Die Ombudsperson der deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens
Eine Vermittlerin zwischen Bürger und Behörde
Die Ombudsperson kann zwischen dem Bürger und der Verwaltungsbehörde oder einer Einrichtung vermitteln.
Der Bürger hat die Möglichkeit, seinen Standpunkt darzulegen.
Der Bürger hat die Möglichkeit, seinen Standpunkt darzulegen.
Die Ombudsperson sammelt alle Probleme und Beschwerden der Bürger. Mit dieser Sammlung von Erfahrungen wird dann die Verwaltung verbessert.
Die Ombudsperson vermittelt bei Beschwerden gegen eine Entscheidung oder die Vorgehensweise
einer Verwaltungsbehörde oder einer Gemeinde oder eines ÖSHZ in der Deutschsprachigen Gemeinschaft:
von folgenden Bildungseinrichtungen in der Deutschsprachigen Gemeinschaft
von folgenden Pflegeeinrichtungen in der Deutschsprachigen Gemeinschaft
einer der folgenden Einrichtungen in der Deutschsprachigen Gemeinschaft:
Wenn Sie nicht genau wissen, welche Institution in der Deutschsprachigen Gemeinschaft zuständig ist, finden Sie Ihr Problem vielleicht in folgender Liste:
Für diese Beschwerden ist die Ombudsperson nicht zuständig
- über föderale, regionale oder ausländische Behörden.
- über Krankenhäuser
- über autonome Unternehmen wie die Eisenbahn oder die Post.
- in privaten Streitfällen.
Diese Beschwerden leitet die Ombudsfrau an den zuständigen Ombudsdienst weiter oder an eine andere zuständige Einrichtung, wenn es eine solche gibt.
Wer kann eine Beschwerde einreichen?
- ein Bürger
- ein Unternehmen
- eine Vereinigung
Jede natürliche Person, jede juristische Person oder jede faktische Vereinigung kann Beschwerde bei der Ombudsfrau einreichen. Dabei spielen die Staatsangehörigkeit, der Aufenthaltsort oder der Gesellschaftssitz keine Rolle.
Sind Sie noch nicht sicher, wer Ihre Beschwerde prüfen kann?
Schauen Sie einfach unter http://www.ombudsman.be/de nach.
Bei Fragen zum Mietrecht und Problemen mit Ihrem Energie- oder Telefonanbieter können Sie sich an die Verbraucherschutzzentrale VoG in Eupen wenden. https://verbraucherschutzzentrale.be
Die Ombudsperson
Die Ombudsperson hört Ihnen zu. Das Gespräch ist vertraulich und die Ombudsperson darf daraus nichts weitererzählen. Sie unterliegt dem Berufsgeheimnis. Ihre Dienstleistung ist kostenfrei.
Die Ombudsperson sucht zusammen mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung für Ihren Streit mit einer Behörde. Dann müssen Sie nicht vor Gericht klagen.
Die Ombudsperson ist unabhängig und neutral. Das heißt, sie steht auf keiner Seite des Konflikts sondern vermittelt zwischen beiden Seiten. Sie setzt sich dafür ein, dass Sie und die Behörde weiter miteinander reden können.
Rufen Sie an!
Die Ombudsperson hat eine kostenlose Rufnummer.
Telefon: 0800 98759
Sie erreichen die Ombudsperson telefonisch
montags von 13:30 bis 16:30 Uhr, dienstags von 9 bis 12 Uhr, freitags von 09 bis 12 Uhr.
Wenn sie nicht sofort abnimmt kann es sein, dass sie ein Gespräch führt oder an einer Versammlung teilnimmt. Sie meldet sich so bald wie möglich zurück.
Außerhalb der Telefonzeiten können Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen oder eine E-Mail schreiben. Der Ombudsdienst ruft Sie zu unseren Telefonzeiten zurück.
oder nutzen Sie das Online-Formular: https://www.dg-ombudsdienst.be/beschwerdeformular.htm
Ombudsfrau