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zu Akte
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Vor einigen Wochen wurde die Akte zu Ihrer Anfrage/Beschwerde in der Zuständigkeit der Ombudsfrau (Bürgerbeauftragte) geschlossen.
Vor einigen Wochen haben Sie sich mit einem Anliegen an die Ombudsfrau (Bürgerbeauftragte) gewandt. Da die Ombudsfrau nicht für Ihre Beschwerde zuständig war, hat sie Ihre Akte weitergeleitet, bzw. Ihnen Informationen gegeben.
Vor einigen Wochen wurde die Akte zu Ihrer Anfrage/Beschwerde bei der Ombudsfrau (Bürgerbeauftragte) bezüglich der Einhaltung der Sprachengesetzgebung geschlossen.
Sie können uns helfen, die Qualität unseres Dienstes weiter zu verbessern, indem Sie die folgenden Fragen beantworten.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
1. Frage: Wie war der Empfang?
Sehr schlecht
Schlecht
Zufriedenstellend
Gut
Sehr gut
Keine Meinung
2. Frage: Wie wurde Ihnen zugehört? Wie sehr fühlten Sie sich verstanden?
Sehr schlecht
Schlecht
Zufriedenstellend
Gut
Sehr gut
Keine Meinung
3. Frage: Wie verständlich waren die Schreiben der Ombudsperson?
Überhaupt nicht
Schwierig
Zufriedenstellend
Leicht
Sehr leicht
Keine Meinung
4. Frage: Wie gut konnten Sie den Fortschritt Ihrer Anfrage an die Ombudsfrau verfolgen (telefonisch, per Post, per E-Mail)?
Überhaupt nicht
Schwierig
Zufriedenstellend
Leicht
Sehr leicht
Keine Meinung
5. Frage: Wie bewerten Sie die Nützlichkeit der Informationen, die Ihnen die Ombudsfrau gab?
Sehr gut
Gut
Zufriedenstellend
Schlecht
Sehr schlecht
Keine Meinung
6. Frage: Wie bewerten Sie die Dienstleistung der Ombudsfrau?
Sehr gut
Gut
Zufriedenstellend
Schlecht
Sehr schlecht
Keine Meinung
7. Frage: Wie sind Sie auf den Ombudsdienst aufmerksam geworden?
über die Website www.dg-ombudsfrau.be
über andere Websites (Parlament der Deutschsprachigen Gemeinschaft, Ministerium, www.ombudsman.be, ...)
durch Anzeigen in Zeitschriften, Zeitungen, ...
durch Radiosendung
durch Wurfsendungen, Faltblatt, ...
durch 'Mundpropaganda'
über die Verwaltung (Mail, Formular, Bürgertelefon, Rechtsbehelfsbelehrung, ...)
andere
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