YUJBGD

Concertation permanente des ombudsmans et médiateurs (ombudsman.be)

Le réseau des médiateurs et des médiatrices de Belgique comprend actuellement 26 institutions membres issues de tous les secteurs : État fédéral, régions, communautés, villes et communes, entreprises publiques et secteur privé. Toutes vous aident à trouver une solution à vos problèmes. Si vous n'adressez pas votre plainte au bon médiateur, celui-ci la transmettra directement à son collègue compétent. Grâce au réseau, votre plainte arrive donc toujours au bon endroit. Les membres du réseau réunissent quatre caractéristiques principales : - un médiateur est indépendant de l'administration ou de l'organisation contre laquelle il reçoit des plaintes ; - un médiateur dispose de pouvoirs d'investigation, - un médiateur émet des avis et des recommandations, - un médiateur publie au moins une fois par an un rapport public sur ses activités. Les principaux objectifs du réseau sont : - faire connaître les médiateurs, - d'améliorer l'accès du public à leurs services, - renforcer la coopération et assurer l'échange de connaissances et d'expériences. Le réseau est officiellement appelé Concertation permanente des médiateurs et des ombudsmans (CPMO). Composition du conseil d'administration : Marc Bertrand (Médiateur de Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles), président, Paul De Maeyer (Médiateur du secteur postal), trésorier, Mary-Maud Anciaux (Médiatrice de la commune de Courcelles), Karla Blomme (Omudsvrouw Stad Antwerpen), Marlene Hardt (Ombudsman de la Communauté germanophone de Belgique), Tony Van der Steen (Ombudsman Pensioenenen), Cynthia Vanderlinden (Ombudsvrouw Ombudsrail).
Le Médiateur Fédéral   rue de Louvain 48/6
1000 Bruxelles
téléphone: 02 2892727 www.mediateurfederal.be/de/homepage          
Le Médiateur de la Communauté Française und der Föderation Wallonie-Brüssel   Rue Lucien Namèche 54
5000 Namur
téléphone: 081 321911 www.le-mediateur.be          
Le médiateur flamand   Leuvenseweg 86
1000 Bruxelles
téléphone: 02 5524129 www.vlaamseombudsdienst.be/ombs          
Service de Médiation Pensions WTC III   Boulevard Simon Bolivar 30 bte 5
1000 Bruxelles
téléphone: 02 2741990 www.ombudsmanpensioenen.be          
Ombudsman des télécommunications   Koning Albert II-laan 8 bus 3
1000 Bruxelles
téléphone: 02 2230909 www.ombudsmantelecom.be/de/home.html?IDC=75          
Ombudsman pour le secteur postal   Koning Albert II-laan 8
1000 Bruxelles
téléphone: 02 2210240 www.smspo.be/welcome_lng.aspx          
Le service de médiation de l'énergie   Boulevard du Roi Albert II 8 boite 6
1000 Bruxelles
téléphone: 02 2111060 www.ombudsmannenergie.be          
Ombudsmann des assurances   square de Meeûs 35
1000 Bruxelles
téléphone: 02 5475871 www.ombudsman-insurance.be          
Ombudsmann für Finanzdienstleistungen   Boulevard du Roi Albert II 8, bte 2
1000 Bruxelles
www.ombudsfin.be          
Ombudsdienst für Verbraucher   Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1
1000 Bruxelles
téléphone: 02 7025220 www.ombudsdienstverbraucher.be/de          
Ombudsman Ixelles   chausse d'Ixelles 168A
1050 Bruxelles
téléphone: 02 5157272 www.ixelles.be/site/85-Ombudsman-Mediateur          
Médiateur pour les voyageurs ferroviaires   Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 5
1000 Bruxelles
téléphone: 02 2210411 www.ombudsrail.be          
Ombudsdienst Stad Antwerpen   De Coninckplein 25
2060 Antwerpen
téléphone: 0800 94843 www.antwerpen.be/nl/overzicht/ombudsvrouw/ik-wil-een-klacht-indienen          
Ombudsdienst Stad Brugge   Hoogstraat 9
8000 Brugge
téléphone: 050 448090 www.brugge.be/klacht-indienen-bij-de-ombudsman          
Médiatrice du CPAS d'Ixelles   Chaussée de Boondael 92
1050 Ixelles
téléphone: 02 5635710            
Médiatrice du CPAS de Schaerbeek   Boulevard Reyers 70
1030 Schaerbeek
téléphone: 02 4355070            
Landesbund der Christlichen Krankenkassen Mediator   Chaussée de Haecht  579 BP40
1031 Bruxelles
www.mc.be/fr/contact/plaintes          
Ombudsman pour le notariat   Rue des Bouchers 67
1000 Bruxelles
téléphone: 02 8011500 www.ombudsnotaire.be          
Ombudsfrau Gent   Botermarkt 17
9000 Gent
téléphone: 092 665500 stad.gent/nl/contact-en-meldpunten/ombudsvrouw          
Service régional de médiation pour l'énergie CWAPE   route de Louvain-la-Neuve  4 bte 12
5001 Namur
téléphone: 081 330810 www.cwape.be/srme          
Délégué aux droits de l'enfant                
Vlaamse Kinderrechtenkommissariat   Leuvenseweg 86
1000 Brussel
téléphone: 02 5524115 kinderrechten.be          
Ombudsdienst Oostende   Torhoutsesteenweg 19
8400 Oostende
téléphone: 059 258686            
Ombudsdienst St. Niklaas                
Ombuds Bruxelles   Place de la Vieille Halle aux Blés  1
1000 Bruxelles
téléphone: 02 5496700            
Médiateur communal de Charleroi Centre Hélios, 101/2e étage   Rue de Montigny
6000 Charleroi
           
Médiatrice de Schaerbeek   Place Colignon
1030 Schaarbeek
           
Médiatrice communale de Courcelles   Place Jean Lagneau  1
6182 Souvret
           
Ombudsdienst Stad Leuven   Professor Van Overstraetenplein  1
3000 Leuven
           
Médiateur de la STIB   rue du Gentilhomme  3
1000 Bruxelles
           
Covens, Didier                
Ombudsdienst     www.favv-afsca.be/ombudsdienstanbieter          
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Institut international de l'Ombudsman (IOI)

L'IOI est la seule organisation de coopération entre les institutions d'ombudsman indépendantes dans plus de 90 pays à travers le monde. L'IOI encourage la création et le développement d'institutions et de normes d'ombudsman. Elle finance des études, propose des formations, favorise l'échange d'informations et le partage des connaissances grâce à un dialogue permanent avec les principales organisations internationales et les parties intéressées. https://www.theioi.org/ioi-members/europe/belgium
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Réseau européen (NEIWA)

Des organisations gouvernementales de différents pays européens ont créé un réseau au sein duquel elles collaborent et échangent des connaissances dans le domaine de la dénonciation et de l'intégrité. La réunion fondatrice s'est tenue le 24 mai 2019 à La Haye, à l'initiative de l'autorité néerlandaise en matière de whistleblowing. Le nouveau réseau s'appelle Network of European Integrity and Whistleblowing Authorities (NEIWA). Les organisations participantes sont

Réseau européen des médiateurs ENO

Le Réseau européen des Médiateurs est composé de plus de 95 bureaux répartis dans 36 pays européens. Le réseau comprend les médiateurs nationaux et régionaux et les organes similaires des États membres de l'Union européenne, des pays candidats à l'adhésion à l'UE et d'autres pays de l'Espace économique européen, ainsi que le Médiateur européen et la commission des pétitions du Parlement européen. Les médiateurs nationaux et les organes similaires du réseau ont chacun désigné un officier de liaison qui fait office de point de contact pour les autres membres du réseau. Le réseau a été créé en 1996 et n'a cessé de se développer pour devenir un outil de coopération puissant pour les médiateurs et leur personnel, servant de mécanisme efficace de coopération dans le traitement des affaires. Il revêt une importance particulière pour le Médiateur européen afin de lui permettre de traiter rapidement et efficacement les plaintes qui ne relèvent pas du mandat. L'échange d'expériences et de bonnes pratiques se fait par le biais de séminaires et de réunions, d'un bulletin d'information régulier, d'un forum de discussion électronique et d'un service de messagerie électronique quotidien. Les visites du Médiateur européen, organisées par les médiateurs dans les États membres et les pays candidats, se sont également révélées très efficaces pour le développement du réseau. https://eno.ombudsman.europa.eu/home.html

Plateforme des Droits de l'homme

La participation à la Plateforme des droits de l'homme permet de mieux connaître et d'échanger entre acteurs spécialisés dans le domaine des droits de l'homme, par exemple l'institution interfédérale Unia ou le Conseil supérieur de la magistrature. La participation à la plateforme permet à la Défenseure des droits de trouver plus facilement le bon interlocuteur pour les plaintes pour lesquelles elle n'est pas elle-même compétente, par exemple une plainte concernant un refus d'accès au dossier auprès du parquet.

Ombudsmans de Suisse, VolksanwätInnen du Vorarlberg, du Tyrol et du Tyrol du Sud

L'ombudsman de la Communauté germanophone de Belgique entretient des échanges réguliers avec d'autres ombudsmans germanophones.
Landesvolksanwältin Tirol   Meraner Straße 5
6020 Innsbruck
téléphone: +43 512 5083052 www.tirol.gv.at/landtag/landesvolksanwaeltin          
Landesvolksanwalt Vorarlberg   Landwehrstraße 1
6900 Bregenz
téléphone: +43 5574 470270 www.landesvolksanwalt.at          
Ombudsfrau Kanton Waadt   Rue Saint-Martin 6
1002 Lausanne
téléphone: +41 21 5570899 www.vd.ch          
Ombudsfrau und Datenschutzbeauftragte Stadt Bern   Effingerstrasse 4
3011 Bern
téléphone: +41 31 3120909 www.bern.ch/politik-und-verwaltung/stadtverwaltung/ombudsstelle          
Ombudsstelle Basel-Stadt   Freie Strasse 52
4001 Basel
téléphone: +41 61 2616050 www.ombudsstelle.bs.ch          
Ombudsstelle des Kantons Baselland   Rheinstrasse 28
4410 Liestal
téléphone: +49 615526290 www.baselland.ch/politik-und-behorden/besondere-behorden/ombudsstelle          
Ombudsstelle Stadt Luzern   Hirschengraben 31
6003 Luzern
téléphone: +41 41 2410444 www.ombudsstelle-stadt-luzern.ch          
Ombudsstelle Kanton Zug   Alpenstrasse 14
6300 Zug
téléphone: +41 41 7117145 www.ombudsstelle-zug.ch          
Ombudsstelle der Stadt Zürich   Oberdorfstrasse 8
8001 Zürich
téléphone: +41 44 4120030 www.stadt-zuerich.ch/portal/de/index/politik_u_recht/ombudsstelle.html          
Ombudsstelle Stadt Rapperswil-Jona   Gertrudstrasse 35
8003 Zürich
téléphone: +41 55 2257199 www.rapperswil-jona.ch/ombudsstelle          
Ombudsmann des Kantons Zürich   Forchstrasse 59
8032 Zürich
téléphone: +41 44 2694070 www.ombudsmann.zh.ch          
Ombudsstelle der Stadt Winterthur   Marktgasse 53
8400 Winterthur
téléphone: +41 52 2121777 stadt.winterthur.ch/gemeinde/behoerden-und-recht/ombudsstelle          
Ombudsstelle Stadt St.Gallen   Schmiedgasse 33
9000 St. Gallen
téléphone: +41 71 2245274 www.stadt.sg.ch/home/verwaltung-politik/recht-rechtsberatung/ombudsstelle.html          
Südtiroler Landtag Volksanwaltschaft   Cavourstraße 23/c
39100 Bozen
téléphone: +39 471 946020