Ombudsperson spricht die
veröffentlicht: 03.07.2026
Ombudsdienst wegen Urlaub geschlossen
veröffentlicht: 02.07.2026
Einspruch gegen die Mieterhöhung durch ÖWOB
Sie müssen innerhalb von 30 Tagen per Einschreiben (!) einen Einspruch bei ÖWOB Khanweg 30 in 4720 Kelmis einreichen. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen keine Reaktion erhalten haben Sie erneut 30 um ihre Beschwerde der Beschwerdekammer (Adresse Gospert 1 in 4700 Eupen) - auch wieder per Einschreiben! - einzureichen.
veröffentlicht: 27.12.2025
NEIWA fordert stärkeres Engagement für Korruptionsbekämpfung in Brüsseler Erklärung
Das Netzwerk europäischer Integritäts- und Whistleblowing-Behörden fordert in der Erklärung von Brüssel ein stärkeres Engagement für die Korruptionsbekämpfung. Die Vertreter des NEIWA-Netzwerks (vollständiger Name: Network of European Integrity and Whistleblowing Authorities) kamen auf Einladung des föderalen Ombudsmanns am 12. und 13. Juni 2025 in Brüssel zusammen. Sie hielten dort ihre jährliche Generalversammlung ab, um ihre Standpunkte zu Themen abzustimmen, die sie in den vergangenen Monaten in Arbeitsgruppen untersucht und diskutiert hatten. In ihrer Abschlusserklärung fordern sie eine rasche Verabschiedung des Vorschlags für eine EU-Richtlinie zur verstärkten Bekämpfung von Korruption. Das NEIWA-Netzwerk besteht seit 2019 und hat 35 Mitglieder aus 23 europäischen Ländern. Alle Mitglieder spielen in ihrem Land eine wichtige Rolle bei der Umsetzung der europäischen Whistleblower-Richtlinie. Während des Treffens in Brüssel fassten die Teilnehmer die Ergebnisse der Arbeitsgruppen in der "Erklärung von Brüssel" zusammen, die einige praktische Empfehlungen für die Mitglieder und einen Appell an die politischen Entscheidungsträger enthält. So empfiehlt das Netzwerk seinen Mitgliedern: - Instrumente bereitzustellen, um bei anonymen Meldungen dennoch anonym mit dem Meldenden kommunizieren zu können, beispielsweise um zusätzliche Informationen anzufordern; - Daten im Zusammenhang mit anonymen Meldungen zu analysieren, um die Qualität dieser Meldungen zu verbessern; ihre Mitarbeiter für die Bedeutung eines sicheren Informationsaustauschs zwischen den zuständigen Behörden im Zusammenhang mit Meldungen zu sensibilisieren; - auf die Aus- und Weiterbildung von Juristen und anderen Personen, die Whistleblower unterstützen, zu setzen. Das NEIWA-Netzwerk fordert die politischen Entscheidungsträger auf, - sich weiterhin für die Korruptionsbekämpfung einzusetzen und den Vorschlag für eine EU-Richtlinie zur Bekämpfung der Korruption rasch zu verabschieden; - den Schutz von Hinweisgebern zu verbessern und das Recht auf freie Meinungsäußerung als Grundlage unserer Demokratie zu wahren; die Unterstützung von Whistleblowern weiter auszubauen; sich für die Bekanntmachung der Rolle von Whistleblowern, der Art und Weise, wie sie Meldungen machen können, und ihres Beitrags zum Gemeinwohl einzusetzen. Für die Deutschsprachige Gemeinschaft nahm die Ombudsperson Marlene Hardt an diesem Treffen teil.
veröffentlicht: 20.06.2025
Die Ombudsleute verabschieden eine Resolution zum Recht Fehler zu machen
Am Mittwoch, dem 18. März, stellte Marc BERTRAND, Ombudsmann der Wallonie und der Föderation Wallonien-Brüssel und Vorsitzender von Ombudsman.be, dem belgischen Netzwerk der Ombudsleute, der Presse die von allen Mitgliedern des Netzwerks verabschiedete Resolution vor. Dieselbe Resolution wurde an alle Parlamente und Regierungen des Landes gerichtet. Das belgische Netzwerk der Ombudspersonen, kurz ombudsman.be, welche die Ombudsperson der Deutschsprachigen Gemeinschaft angehört, empfiehlt der Politik das 'Recht Fehler zu machen' per Gesetz zu verankern. Für eine gerechtere Verwaltung: Auf dem Weg zur gesetzlichen Anerkennung des Rechts auf Fehler. Angesichts der zunehmenden Komplexität von Verwaltungsvorgängen können leicht Fehler passieren. Das Recht auf Fehler, das in Frankreich und den Niederlanden bereits gesetzlich verankert ist, wurde 2021 vom belgischen Senat verabschiedet und ist nun in mehrere neuere Regierungsvereinbarungen aufgenommen worden. Diesem Prinzip liegt eine einfache Idee zugrunde: dem Bürger zu vertrauen, ihn als gutgläubig anzusehen und ihm die Möglichkeit zu geben, einen Fehler zu korrigieren, ohne unmittelbare Sanktionen befürchten zu müssen. Es handelt sich um eine Umgestaltung der Verwaltungspraktiken hin zu einem wohlwollenderen und pädagogischeren Ansatz, der eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Bürgern und Verwaltung fördert. Ein gesetzlicher Rahmen für eine menschlichere Verwaltung Die Aufnahme des Rechts auf Fehler in die Gesetzgebung würde den Bürgern die Möglichkeit bieten, einen Fehler zu korrigieren, ohne willkürliche Sanktionen zu riskieren. Es würde auch den Beamten Sicherheit geben, indem es ihnen einen klaren Rahmen für die Berücksichtigung solcher Korrekturen bietet. Dieser Grundsatz stellt die Betrugsbekämpfung nicht in Frage, unterscheidet jedoch zwischen Fehlern in gutem Glauben und betrügerischem Verhalten. Die Empfehlungen von Ombudsman.be, dem belgischen Netzwerk von Ombudsleuten. Ombudsman.be schlägt mehrere wesentliche Elemente für die Umsetzung des Rechts auf Irrtum vor: Dem Bürger die Möglichkeit geben, einen Fehler innerhalb einer angemessenen Frist zu korrigieren. Auf den guten Glauben des Bürgers bestehen und Betrug ausschließen. Die Rolle der Verwaltungen bei der Unterstützung der Bürger klarstellen. Auf dem Weg zu einer zugänglicheren Verwaltung Die Annahme des Rechts auf Fehler würde das Vertrauen zwischen den Bürgern und dem Staat stärken und gleichzeitig eine gerechtere und transparentere Abwicklung von Verwaltungsvorgängen gewährleisten. Dieses Prinzip stellt einen großen Fortschritt in Richtung einer menschlicheren Verwaltung dar, die die Rechte der Bürger achtet.
veröffentlicht: 19.03.2025
Neue UN-Resolution unterstreicht die Bedeutung von Ombudspersonen
Am 17. Dezember 2024 verabschiedete die Generalversammlung der Vereinten Nationen eine Resolution, in der die wichtige Rolle von Ombudspersonen und Ombudsstellen in unseren Gesellschaften hervorgehoben wird. In dieser Resolution wird ihre Aufgabe als wesentlich anerkannt: Schutz der Menschenrechte, Förderung einer verantwortungsvollen Staatsführung und Gewährleistung der Rechtsstaatlichkeit durch Verringerung der Kluft zwischen den Bürgern und den öffentlichen Diensten. Die Resolution hebt den Einfluss von Ombudspersonen bei der Erreichung der Ziele für nachhaltige Entwicklung hervor, insbesondere Ziel 16, das auf den Aufbau inklusiver Gesellschaften und die Stärkung öffentlicher Institutionen abzielt. Sie erkennt an, dass Ombudsstellen einen wichtigen Beitrag zu diesem Ziel leisten, indem sie kostenlose und zugängliche Beschwerdemechanismen bereitstellen, systemische Probleme identifizieren und so die öffentliche Verwaltung auf allen Ebenen effektiv und verantwortungsvoll verbessern. Die Generalversammlung der Vereinten Nationen betont auch, wie wichtig es ist, Kontaktpersonen in der Verwaltung zu benennen, um Beschwerden effektiv zu bearbeiten. Die Resolution ruft die Staaten dazu auf, Ombudsmann- und Mediationsdienste im Einklang mit den Prinzipien von Venedig einzurichten, die Unabhängigkeit der Ombudspersonen zu gewährleisten, ihnen ausreichende Mittel zur Verfügung zu stellen, damit sie frei und effektiv handeln können, und ihre Bedeutung für die Stärkung der Demokratie anzuerkennen.
veröffentlicht: 18.03.2025
Generalversammlung des Netzwerkes der belgischen Ombudspersonen 2024
Am Freitag, dem 13. Dezember, hielt das belgische Netzwerk der Ombudspersonen, Ombudsman.be, seine Generalversammlung im Rathaus von Antwerpen ab. Das Netzwerk, das 29 Institutionen von Ombudsleuten und Mediatoren in Belgien umfasst, wurde in Antwerpen von der kommunalen Ombudsfrau Karla BLOMME begrüßt. Unter dem Vorsitz von Marc BERTRAND, Ombudsmann der Wallonie und der Föderation Wallonien-Brüsselzogen die Mitglieder Bilanz über das vergangene Jahr und die durchgeführten Aktivitäten. Sie nahmen auch die Schlussfolgerungen und Empfehlungen von Professor Stefaan VOETS, Professor an der KUL, im Anschluss an die Studie über "die belgischen Ombudsleute und die Prinzipien von Venedig" zur kenntniss. Schließlich arbeiteten die Mediatoren und Ombudsmänner an einem Resolutionsentwurf zum Recht auf Fehler. Ein arbeitsreicher Tag, um das Jahr 2024 abzuschließen und neue Perspektiven für 2025 zu eröffnen.
veröffentlicht: 18.12.2024
Webinar: Es gibt immer eine Ombudsperson, die Ihnen helfen kann!
Ombudsman.be, das belgische Netzwerk von Ombudsleuten, organisiert ein Webinar für Sozialarbeiter in Gemeinden, ÖSHZ und lokalen Verbänden. Dieses Webinar findet am Donnerstag, den 10. Oktober 2024, dem internationalen Tag der Ombudsleute, statt. Ein Problem mit einer Bank, einem Energieversorger, einem Telekommunikationsanbieter, einem öffentlichen Dienst, einer Rente, einer Beihilfe, einer Versicherung, den Steuern ... All dies sind Situationen, mit denen sich Menschen, die einen Sozialarbeiter um Hilfe bitten, manchmal konfrontiert sehen. Wenn sie das Problem nicht mit der betreffenden Stelle lösen können, gibt es immer eine Ombudsperson, die ihnen helfen kann. Im Webinar am 10. Oktober werden wir mehr Informationen darüber geben, wie wir arbeiten und wie man uns erreichen kann. Donnerstag, den 10. Oktober 2024, von 13.00 bis 14.00 Uhr (auf Französisch). Donnerstag, den 10. Oktober 2024, von 11.00 bis 12.00 Uhr (auf Niederländisch). Anmeldung: Die Teilnahme am Webinar ist kostenlos. Sie können sich für die Sitzung auf Französisch oder Niederländisch anmelden. Am Tag vor dem Webinar erhalten Sie einen Link zur Teilnahme. Das Webinar wird auch aufgezeichnet, wir stellen den Link auf unsere Website.
veröffentlicht: 01.10.2024
Ombudsleute präsentieren ihr Memorandum
Auf der Grundlage von Beobachtungen, die sie bei der Ausübung ihrer Aufgaben gemacht haben, und von Erfahrungen, die innerhalb des Netzes ausgetauscht wurden, formulieren Ombudsman.be Empfehlungen für die politischen Verantwortlichen, um den Zugang der Bürger zu ihren Rechten, zu Dienstleistungen und zu Ombudsleuten zu fördern. Es werden fünf Empfehlungen ausgesprochen: 1) Gewährleistung und Stärkung des Zugangs der Bürger zu ihren Rechten, z. B. durch die automatische Gewährung von Rechten ohne vorherigen Antrag oder durch die Verallgemeinerung des Grundsatzes 'Only once"; 2) Gewährleistung der Zugänglichkeit von Dienstleistungen und Unternehmen, z. B. durch allgemeine Unterstützung von Personen, die Schwierigkeiten bei der Nutzung digitaler Verwaltungsverfahren haben, oder durch die Beibehaltung physischer Zugangspunkte, auch in ländlichen Gebieten; 3) Gewährleistung des Internetzugangs als Grundbedürfnis, z. B. durch die Festlegung spezifischer Regeln für den Mindestzugang zu einem hochwertigen und erschwinglichen Internet; 4) Gewährleistung der Funktion eines Ombudsmanns auf allen Verwaltungsebenen, auch auf der Ebene der Gemeinden und ÖSHZ (In der Wallonie und Flandern); 5) Gewährleistung des Status und der Unabhängigkeit der Ombudsleute, z. B. durch die Verankerung des Rechts auf Anrufung eines Ombudsmanns in der Verfassung, der unabhängig von der Verwaltung oder dem Unternehmen ist, gegen das der Bürger eine Beschwerde einreichen möchte.
veröffentlicht: 02.05.2024
Es gibt immer eine Ombudsperson, die Ihnen helfen kann!
Basierend auf dem Slogan 'Es gibt immer eine Ombudsperson, die Ihnen helfen kann', werden vom 9. bis 20. Oktober 2023 Informationsveranstaltungen von dem belgischen Netzwerk der Ombudspersonen (ombudsman.be) in 11 Städten organisiert. Dieses Netzwerk umfasst Ombudspersonen aus öffentlichen Einrichtungen (Föderalstaat, Regionen, Gemeinden ...) als auch aus dem Privatsektor (Versicherungen, Banken, Post, Energieversorger ...) 'Eine Ombudsperson ist ein Vermittler. Sie wird tätig, wenn eine Person Schwierigkeiten mit einem öffentlichen oder privaten Dienst hat und die Situation nicht mit dem betreffenden Dienst lösen kann. Sie sorgt für eine Lösung, gibt Antworten und formuliert gegebenenfalls Empfehlungen zur Verbesserung der Dienstleistungen', erklärt Marc Bertrand, der Vorsitzende von ombudsman.be. Sollten Sie auf eine Schwierigkeit stoßen, können Sie auf der Website www.ombudsman.be sofort die Kontaktdaten der Ombudsperson finden, die Ihnen helfen kann. Alle Ombudspersonen erfüllen die Kriterien der Unparteilichkeit und Unabhängigkeit und ihr Dienst ist kostenlos.
veröffentlicht: 25.09.2023
'Wünsche mir eine offene Fehlerkultur' - Kommunikation und Transparenz in Streitfragen schaffen
Im GrenzEcho vom 3. Mai 2023 ist ein Interview von Herrn Kurt Pothen mit der Ombudsperson erschienen. Anbei finden Sie den Artikel zum Nachlesen.
veröffentlicht: 23.05.2023
Die Ombudsfrau stellte den Jahresbericht 2022 im Parlament vor
Der Ombudsdienst der Deutschsprachigen Gemeinschaft ist eine unabhängige und neutrale Instanz zur Verbesserung der Kommunikation und Transparenz zwischen Bürgern und Behörden. In diesem Zusammenhang hat die Ombudsfrau der DG im Rahmen ihres Jahresberichts eine Reihe von Empfehlungen an Behörden und Institutionen ausgesprochen. Darüber hinaus blickt die Bürgerbeauftragte auf eine Auswahl von Fällen zurück, mit denen sie sich im vergangenen Jahr in der DG befasst hat. Dabei handelt es sich in erster Linie um Beschwerden von Privatpersonen an ostbelgischen Einrichtungen und Behörden.
veröffentlicht: 26.04.2023
Treffen mit der Ständigen Kommission für Sprachenkontrolle in Eupen
Am Donnerstag, 13. April fand ein Treffen zwischen der Ständigen Kommission für Sprachenkontrolle, dem Parlament, dem Minister-Präsidenten, der Vertreterin der Deutschsprachigen Gemeinschaft bei der Ständigen Kommission für Sprachenkontrolle und der Ombudsperson statt. Gegenstand der Gespräche waren die Zusammenarbeit und mögliche weitere Aktionen der Ständigen Kommission für Sprachenkontrolle im Sinne der Bevölkerung.
veröffentlicht: 17.04.2023
Die neu geschaffene Beschwerdeauskunftsstelle in der Deutschsprachigen Gemeinschaft
Ab dem 1. März 2023 erteilt die neu geschaffene Beschwerdeauskunftsstelle, angesiedelt bei der Verbraucherschutzzentrale in Eupen, kostenlose Infos zum neuen Beschwerdeweg in der Deutschsprachigen Gemeinschaft.
veröffentlicht: 01.03.2023
Mandatsverlängerung als Ombudsperson von Frau Marlene Hardt
In Punkt 10 der Tagesordnung des Parlements der Deutschsprachigen Gemeinschaft vom 30.1.2023 wurde beschlossen: Diskussion und Abstimmung über den Beschlussvorschlag des Parlaments zur Erneuerung des Mandats von Frau Marlene Hardt als Ombudsperson der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens für den Zeitraum vom 1. April 2023 bis zum 31. März 2029. Dazu lag der betreffende Beschlussvorschlag vor: In Anwendung von Artikel 6 des Dekrets vom 26. Mai 2009 zu Schaffung des Amtes einer Ombudsperson der DG hat das Präsidium am 23. Januar 2023 einstimmig beschlossen dem Plenum die Erneuerung des Mandats von Frau Marlene Hardt als Ombudsperson für den Zeitraum vom 1. April 2023 bis zum 31. März 2029 vorzuschlagen. Die Frage ging an die Plenarversammlung, ob dieser Vorschlag Zustimmung findet. Dem war so. Somit ist Frau Hardt für weitere sechs Jahre zur Ombudsperson der deutschsprachigen Gemeinschaft bezeichnet.
veröffentlicht: 30.01.2023
Ombudsdienste und soziale Medien
Die Ombudsperson nahm an einer Arbeitssitzung des belgischen Netzwerk der Ombudsleute teil, bei der es um die Vor- und Nachteile der Kommunikation mit Bürgern über soziale Medien ging.
veröffentlicht: 01.12.2022
Unia, das interföderale Zentrum für Chancengleichheit sucht einen Mitarbeiter für Ostbelgien!
Mitarbeiter(F/M/X) mit Schwerpunkt Ostbelgien für den Dienst Schutz (Service Protection) von Unia gesucht. Weitere Infos siehe https://www.unia.be/de/bei-unia-arbeiten/mitarbeiterf-m-x-mit-schwerpunkt-ostbelgien-fuer-den-dienst-schutz-service
veröffentlicht: 11.08.2022
Die Ombudsfrau ist Teil des Netzwerk der europäischen Integritäts- und Whistleblowing-Behörden
Das Netzwerk der europäischen Integritäts- und Whistleblowing-Behörden, kurz NEIWA (Network of European Integrity and Whistleblowing Authorities) traf sich am 16. und 17. Juni 2022 in Barcelona. Das Ziel von NEIWA ist der Austausch von Wissen und Fachkenntnissen auf dem Gebiet des Whistleblowing und der Integrität. In den letzten Jahren hat sich das Netzwerk auf die Umsetzung der EU-Richtlinie über die Meldung von Missständen in nationales Recht konzentriert. NEIWA stellt fest, dass noch nicht alle Mitgliedstaaten die Umsetzung der EU-Richtlinie über die Meldung von Missständen abgeschlossen haben, und fordert sie daher in einer Erklärung dazu auf, dies zu tun. Während des Treffens wurden auch Vereinbarungen über den Auftrag des Netzwerkes sowie über seine Arbeitsweise getroffen.
veröffentlicht: 29.06.2022
Dekret zur Festlegung des Informations- und Beschwerdemanagement in der Deutschsprachigen Gemeinschaft
Die Ombudsperson begrüßt die Verabschiedung am 21. Februar 2022 des Dekrets zur Festlegung des Informations- und Beschwerdemanagements in der Deutschsprachigen Gemeinschaft. Mit diesem Dekret werden die Pflichten der Behörden und Einrichtungen in Bezug auf ihre Informationspolitik und der Bearbeitung von Beschwerden präzisiert. Auch wird in naher Zukunft eine Anlaufstelle geschaffen, bei der sich jeder Bürger informieren kann, wie und wo er seine Beschwerde einreichen kann. Falls erforderlich wird der Person beim Formulieren der Beschwerde geholfen. Dies alles stärkt die Rechte der Bürger. Durch bessere Information entsteht mehr Klarheit und somit weniger Konflikt. Ein Beschwerdemanagement ist fester Teil des Qualitätsmanagement und schafft mehr Zufriedenheit bei den Bürgern. Eine gute Nachricht für die Bürger in der Deutschsprachigen Gemeinschaft!
veröffentlicht: 26.02.2022
Kinderrechte in der Deutschsprachigen Gemeinschaft
Die Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft hat mit dem Delegierten der Kinderrechte der Französischen Sprachigen Gemeinschaft eine Konsultationsvereinbarung abgeschlossen. Es ist u.a. Aufgabe der Ombudsperson die Rechtmäßigkeit des Vorgehens einer Behörde zu prüfen. Wenn Kinder von dem Vorgehen einer Behörde, wie z.B. einer Schule oder des Jugendhilfedienstes, betroffen sind, kann es sein, dass die Ombudsfrau die Einhaltung des Übereinkommens über die Rechte des Kindes der Vereinten Nationen vom 20. November 1989 zu prüfen hat. In solchen Fällen kann die Ombudsperson nun die diesbezügliche Einschätzung der Mitarbeiterin des Delegierten der Kinderrechte der Französischen Gemeinschaft einholen.
veröffentlicht: 17.01.2022
Überschwemmt im Juli 2021? Ombudsmänner als Retter in der Not!
Die Ombudsleute stehen auch den Geschädigten des vergangenen Juli zur Verfügung. So kann es vorkommen, dass, nachdem sie alle Schritte gegenüber ihrer Versicherungsgesellschaft, ihrer Bank oder ihrem Energieversorger unternommen haben, Schwierigkeiten bei der Bearbeitung der Akte bestehen bleiben, der Dialog kompliziert ist oder man mit der Dienstleistung oder der erteilten Antwort nicht zufrieden ist. Der Ombudsmann/die Ombudsfrau ist dazu da, Hilfe zu leisten und dazu beizutragen, eine Lösung für den Streitfall zu finden. Die Inanspruchnahme des Ombudsdienstes ist kostenlos und vertraulich. Welcher Ombudsmann/welche Ombudsfrau für Ihr Problem? : www.ombudsman.be
veröffentlicht: 16.01.2022
91.096 Beschwerden vom belgischen Netzwerk der Ombudsmänner bearbeitet.
Der Vorsitzende des Netzwerkes und mehrere Mitglieder des Verwaltungsrats (= Titel unter dem Foto) - für das Foto siehe https://www.ombudsman.be/fr/actualites/91096-plaintes-traitees-par-le-reseau-belge-des-mediateursombudsmans Am 14. Januar 2022 hat das belgische Netzwerk der Ombudsleute in der Abgeordnetenkammer unter dem Vorsitz von Marc BERTRAND, Bürgerbeauftragter der Wallonie und der Französischen Gemeinschaft (Fédération Wallonie-Bruxelles) zu einer Pressekonferenz eingeladen. Das Netzwerk möchte an seine Ziele erinnern, besonders im Zusammenhang mit den Überschwemmungen von Juli 2021. Diese Ombudsmann-Dienste wurden geschaffen, um den Bürgern/Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, sich mit ihren Beschwerden an eine unabhängige Behörde oder Stelle zu wenden und letztlich die Rechte zu sichern, die ihnen der Gesetzgeber eingeräumt hat. Das Netzwerk umfasst 30 Mediationseinrichtungen aus allen Bereichen: Föderalstaat, Regionen, Gemeinschaften, Städte und Gemeinden, halböffentlicher Sektor und Privatsektor. Alle helfen den Bürgern dabei, eine Lösung für ihre Probleme zu finden. Ziel des Netzwerks ist es, die Ombudsleute bekannter zu machen, den Zugang der Öffentlichkeit zu ihrem Dienst zu verbessern, die Zusammenarbeit zu stärken und für den Austausch von Wissen und Erfahrungen zu sorgen. Dem Netzwerk ist es im Übrigen ein Anliegen, über die Stärkung dieser Unabhängigkeit der Ombudsleute/Verbraucherschützer zu wachen und dazu beizutragen. Im Jahr 2021 bearbeiteten die Ombudsmänner/-frauen 91.096 Fälle.
veröffentlicht: 14.01.2022
Hilfe für die Opfer der Flutkatastrophe
Sie können Geld, Möbel oder Kleider spenden oder selber Hand anlegen. Geld können Sie auf das Spendenkonto des von der König-Baudouin-Stiftung eingerichteten 'Hochwasserfonds Ostbelgien' (BE10 0000 0000 0404) überweisen. Auf der folgenden Website des ÖSHZ-Eupen können Sie angeben, welche Sachspenden Sie machen möchten oder wie und wann Sie Zeit haben, um zu helfen: https://www.oshz-eupen.be
veröffentlicht: 21.07.2021
Internetzugang als Grundbedürfnis
Die Mitglieder der Ständigen Konzertierung der Mediatoren und Ombudsmänner fordern die föderalen und regionalen Behörden auf, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um den Internetzugang als ein Grundbedürfnis zu betrachten, so wie Wasser-, Gas- und Stromversorgungsdienste, und folglich spezifische Regeln festzulegen, die die Bereitstellung eines Mindestmaßes an Internetzugang für jeden Haushalt garantieren. Die Forderung nach einem Internetzugang für jeden Bürger erfolgt in Anbetracht der Tatsache, dass: 1. Der Zugang zu einem Internetanschluss für einen großen Teil der Bevölkerung zu einer Notwendigkeit geworden ist, die über das Interesse an Information oder Freizeit hinausgeht; 2. Die verbreitete Heimarbeit in der Gesundheitskrise die Nutzung einer ausreichenden Internetverbindung zu Hause impliziert; 3. Die zweigleisige Organisation der Sekundarstufe, die Hälfte der Zeit in der Schule, die andere Hälfte zu Hause, und die Verallgemeinerung von 'Fernkursen' in der Hochschulbildung ebenfalls erfordern, dass Schüler und Studenten eine Verbindung haben; 4. Internet-Service-Provider kommerzielle Unternehmen sind und den Spielregeln des Marktes folgen, d.h. bei Zahlungsverzug wird die Internetverbindung gekappt ; 5. Eine beträchtliche Anzahl von Einzelpersonen und Haushalten nicht immer alle laufenden Ausgaben bestreiten kann und sich daher entscheiden muss, auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen zu verzichten, um weiterhin von grundlegenden Dienstleistungen wie der Wasser-, Gas- und Stromversorgung profitieren zu können; 6. Aufgrund dieser Unverzichtbarkeit diese Sektoren der Wasser-, Gas- und Stromverteilung besonderen Regelungen unterliegen, die die wirtschaftlichen Regeln des freien Marktes korrigieren, damit eine Mindestversorgung mit diesen Dienstleistungen zugunsten der wirtschaftlich und sozial Schwächsten aufrechterhalten wird; 7. Der Dienst des Internetzugangs heute als ein Grundbedürfnis angesehen werden muss, für das dieselben spezifischen Schutzvorschriften gelten sollten;
veröffentlicht: 14.02.2021
Vereinten Nationen fordern eine Stärkung der Rolle der Ombudsleute
Die Resolution zur Stärkung der Rolle der Ombudsleute wurde auf der Generalversammlung der Vereinten Nationen am 16. Dezember 2020 einstimmig angenommen. Insbesondere lädt es seine Mitgliedstaaten ein: - Einrichtung unabhängiger und autonomer Ombudsleute auf nationaler Ebene und entsprechend der Struktur des Staates auf regionaler und lokaler Ebene; - den Bürgerbeauftragten den notwendigen verfassungsmäßigen und rechtlichen Rahmen zu geben, damit sie von einem breiten Mandat profitieren, das alle öffentlichen Dienstleistungen abdeckt; - Bereitstellung ausreichender Mittel und finanzieller Ressourcen für ihren Betrieb; - Schutz der Bürgerbeauftragten vor Druck, Repressalien und Bedrohungen. Die Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft begrüßt die Annahme der Resolution der Vereinten Nationen, in der die wichtige Rolle der Ombudsleute bei der Stärkung der Demokratie anerkannt wird.
veröffentlicht: 27.01.2021
Nachforschungen zu den Vorwürfen und Behauptungen in Bezug auf Vivias durch die Ombudsfrau
Das Parlamentspräsidium hat die Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft damit beauftragt, Nachforschungen über die Arbeitsweise und die Amtshandlungen der Interkommunalen Vivias in Bezug auf die von ihr verwalteten Pflege- und Wohnheime anzustellen. Die Ombudsfrau nimmt eine Bestandsaufnahme der Behauptungen und Vorwürfe in Bezug auf die Organisation, die Leitung und die Dienstleistungen der von der Interkommunalen Vivias geführten Wohn- und Pflegeheime vor und überprüft deren Stichhaltigkeit. Zu diesem Zweck führt sie vertrauliche Gespräche mit derzeitigen und ehemaligen Personalmitgliedern, sowie mit Bewohner und Angehörigen derzeitigen und ehemaligen Bewohnern der Heime. Alle, die zur Klärung der Sachlage beitragen können, sind folglich dazu aufgerufen, sich an die Ombudsfrau zu wenden. Jede Person kann sich bis zum 11. September 2020 vertraulich an die Ombudsfrau wenden. Klicken Sie bitte auf folgenden Link:
veröffentlicht: 20.07.2020
Der Jahresbericht 2019 der Ombudsfrau liegt vor.
Am 25. Mai stellte die Ombudsfrau ihren Jahresbericht vor. In 2019 erhielt sie um die 300 Anfragen. Der Bericht enthält Empfehlungen an die Behörden. Sie finden den Bericht unter 'Informationen'.
veröffentlicht: 04.07.2020
Coronavirus: Terminvergabe
Im Juli und August vergibt die Ombudsfrau auch jeden 1. und 3. Mittwochnachmittag Termine im JIZ / Triangel in St. Vith. Bitte halten Sie die bekannten Vorsichtsmaßnahmen ein: Hände waschen, Maske tragen und einen Abstand von 1,5 Meter halten. Bitte sehen Sie von einem Treffen ab, wenn Sie in den letzten 14 Tage Krankheitssymptome hatten. Vielen Dank.
veröffentlicht: 13.03.2020
Treffen mit Sozialassistenten der Christlichen Krankenkasse
Die Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft stellt dent Sozialassistenten der Christlichen Krankenkasse, der HIKIV und der Mutualia die Funktion der Ombudsfrau vor.
veröffentlicht: 17.01.2020
Termine in St. Vith
Ab Dezember 2019 bietet die Ombudsfrau zusätzlich jeden 1. und 3. Freitagnachmittag Termine im JIZ (Jugendinformationszentrum) in St. Vith an. Terminanfrage möglich über die 0800 987 59 kostenlose Rufnummer.
veröffentlicht: 01.12.2019
Katharinenmarkt 2019
Die Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft, Marlene Hardt präsentierte im November auf dem Katharinenmarkt Sankt Vith ihre Arbeit.
veröffentlicht: 06.11.2019
Infoblatt
Zusammen mit dem föderalen Ombudsdienst gibt es nun ein Infoblatt.
veröffentlicht: 01.04.2019
Erstanträge Studienbeihilfe
Erstanträge auf Studienbeihilfe in der Französischsprachigen Gemeinschaft. Probleme beim Lesen der auf Deutsch ausgestellten Personalausweise. Bitt desshalb den Antrag per Einschreiben in Papierversion bei der Französischen Gemeinschaft einreichen. Studienbeihilfe in der Französischen Gemeinschaft: Bei den Online-Anträgen gibt es ein technisches Problem. Auf Deutsch ausgestellte Personalausweise können zurzeit nicht automatisch eingelesen werden. Mehr Infos und konkrete Hinweise hat das Ministerium der Deutschsprachigen Gemeinschaft freundlicherweise zur Verfügung gestellt. Siehe http://www.ostbelgienbildung.be/desktopdefault.aspx/tabid-2168/4314_read-54734/
veröffentlicht: 20.10.2018